持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会6篇

持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会

持续改进医德医风提升群众满意度，是开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的具体实践，是提升服务能力的主要抓手和目的。兹选择本院医务人员七篇学习心得予以分享。一、副院长王定锋交流发言

在深入学习中央八项规定精神的过程中，我们深刻认识到其对于医疗卫生行业持续改进医德医风建设，提升群众就医满意度所具有的重大指导意义。下面，我结合自身工作实际，就这一主题与大家交流分享。

一、中央八项规定精神为医德医风建设指明方向

中央八项规定精神是加强作风建设的重要标杆，它所倡导的务实、清廉、节俭等理念，与医疗行业的职业道德和行为规范高度契合。在医疗工作中，我们面临着各种诱惑和挑战，个别医务人员存在收受红包、拿回扣，开大处方、过度检查等不良行为，严重损害了患者的利益和医院的形象。中央八项规定精神犹如一盏明灯，为我们照亮了前行的道路，让我们明确了改进医德医风的目标和方向。

我们要以中央八项规定精神为指引，坚决抵制形式主义、官僚主义，摒弃一切华而不实的工作作风，脚踏实地为患者服务。要严格遵守廉洁自律的各项规定，杜绝收受患者及其家属的财物，维护医疗行业的纯洁性和公正性。同时，要树立正确的价值观和利益观，将患者的健康和利益放在首位，做到廉洁行医、诚信服务。

二、持续改进医德医风，提升群众就医慢一点的具体举措

（一）加强思想教育，提高职业道德素养

思想是行动的先导，只有从思想深处认识到医德医风建设的重要性，才能自觉地践行良好的医德医风，深入学习八项规定精神和医疗卫生行业的职业道德规范，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观。同时要注重发挥榜样的力量，宣传表彰医德高尚、医术精湛的先进典型，让广大医务人员学有榜样、赶有目标。同时，要加强警示教育，通过剖析反面案例，让医务人员深刻认识到违规违纪行为的严重后果，增强廉洁自律的意识。

（二）优化服务流程，提高医疗服务效率

群众就医体验感的好坏，很大程度上取决于医疗服务的效率和质量。我们要以患者为中心，优化服务流程，减少患者的等待时间和就诊环节。可以通过推行预约挂号、分时段就诊、一站式服务等措施，提高医疗资源的利用效率。

要加强信息化建设，利用互联网技术和大数据手段，实现医疗信息的共享和互联互通。同时，医院要加强与上级医院的合作，建立远程医疗服务平台，让患者在家门口就能享受到优质的医疗资源。

（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系

医患沟通是构建和谐医患关系的桥梁和纽带。良好的医患沟通可以增强患者对医务人员的信任，提高患者的治疗依从性。我们要加强医务人员的沟通技巧培训，提高他们与患者沟通的能力和水平。

医务人员在与患者沟通时，要耐心倾听患者的诉求，尊重患者的知情权和选择权，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。要关心患者的心理状态，给予他们心理上的支持和安慰。同时，医院要建立健全医患沟通制度，定期收集患者的意见和建议，及时改进医疗服务工作。

三、从我做起，共同营造良好的医疗环境

作为一名医务人员，我们是医德医风建设的直接参与者和实践者。我们要从自身做起，从小事做起，严格遵守中央八项规定精神和医疗卫生行业的职业道德规范。在日常工作中，要做到廉洁自律、诚实守信、敬业奉献，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

我们要积极参与医院组织的各项医德医风建设活动，为改进医院的工作提出合理化建议。同时，要相互监督、相互提醒，共同营造风清气正的医疗环境。让我们以实际行动践行中央八项规定精神，持续改进医德医风，提升群众的就医体验感，为医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。

持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会

良好的医德医风就能很好地提升群众就医体验，我觉得要从持续改进医德医风建设着手，进一步提升群众就医体验。

在日常工作里，我深刻体会到医德医风对患者的重大影响。临床工作中，总是有一些老年慢性病患者，反复住院，住院时间长短不一，每次自费费用差不多，他们就不理解，说我住院的时间长也要用这么多钱，短也用这么多钱，你们医生是不是瞎搞啊。其实他们不知道起付线这项医保政策，经过我们耐心解释，他们理解了后，也不会在疾病还没完全控制好的情况下出院，反而足疗程的住院治疗，这样就减少了他们的住院次数，减轻了医疗费用负担。从这件小事，可以看出医患良好的沟通，良好的医德医风，是治愈患者的良药。

当前，我们在医德医风建设上取得一定成果，但仍存在不足。部分医护人员沟通方式生硬，缺乏人文关怀，使患者在就医过程中感到无助。而且，存在个别医疗行为不规范现象，影响患者对我们的信任。这些问题亟待解决，否则会阻碍我们提升群众就医体验的脚步。

为持续改进医德医风，我认为可以从三方面入手：加强思想教育，定期开展医德医风培训，通过案例分析、榜样示范，让“以患者为中心”的理念深入人心；完善监督机制，建立内部监督小组，同时鼓励患者反馈，对不良行为严肃处理；优化激励制度，将医德医风表现与绩效、职称评定挂钩，对表现优秀的医护人员给予表彰。

同事们，医德医风建设任重道远。让我们从自身做起，用温暖的态度、精湛的医术，为患者提供更优质的医疗服务，共同提升群众就医体验，为医疗事业发展贡献力量！

持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会

我围绕”持续改进医德医风建设，提升群众就医体验感”这一主题，结合中央八项规定精神的学习感悟和自身岗位实际，谈几点体会和思考。

一、学深悟透八项规定精神，筑牢医德医风的思想根基

通过深入学习中央八项规定精神，我深刻认识到：中央八项规定不仅是党风建设的“金钥匙”，更是我们医疗行业改进作风、服务群众的行动指南。作为护士长，我始终牢记“以患者为中心”的宗旨，将中央八项规定中“密切联系群众”“反对形式主义”的要求融入护理工作。例如，我们科室定期开展患者满意度调查，针对患者反映的“等待时间长”“沟通不细致”等问题立行立改；在排班制度上优化流程，确保高峰时段人力充足，用实际行动践行“务实为民”的作风。

二、立足护理岗位实际，用“二个聚焦”提升群众就医体验

（一）聚焦服务细节，让护理更有温度

我们以“微笑服务”“首问责任制”为抓手，要求护士在操作前耐心解释、操作中暖心鼓励、操作后贴心叮嘱。针对老年患者推行“方言沟通”“床边宣教”，针对行动不便者，热心推送轮椅服务，主动送茶水、饭菜至床边，针对儿童患者保持耐心，营造轻松氛围，用细节传递人文关怀。

（二）聚焦专业提升，让护理更有精度

坚持每周一参与医护大查房，认真听取医生讨论病情及患者需求。对操作规范、服务投诉等指标动态监测，以过硬技术赢得患者信赖。

三、以身作则带队伍，凝聚团队力量树新风