（8篇）社区网格员队伍建设创新做法

【篇一】

xx镇xx社区位于xx市主城区最西边，该社区面临着小区众多，人流量大，民生诉求多等难点问题。近年来，xx镇以xx社区为示范点，聚焦社区“末梢”治理，聚焦“六个突出”，抓重点、破难点、创亮点，探索出一条符合镇域特征、满足群众需求、体现xx特色的社区治理新路径。

一、突出核心引领，筑牢“红色堡垒”。一是组织抓贯通。发挥党组织核心引领作用，积极构建“党建+网格”治理模式，健全“镇——社区——网格——小区”四级架构，建立社区党委引领下“1+3+X”联动平台，推进“物、居、业”三方联动，推动党组织有机嵌入治理经脉。二是网格抓融通。将全镇优化调整为42个网格，健全“红色网格”，挖掘整合在职党员、物业和业委会人员、乡贤、“五老”等力量，纳入基层治理先锋队伍，充实网格工作力量。创新“红色物业”，打造中科城市花园小区和上京小区物业示范点，分批推进湖滨星都等小区打造示范物业。三是阵地抓整合。结合社区党群服务中心改建，提升社区综治中心规范化实体化运行水平，设置服务接待窗口、综治室、心理咨询室、矛盾纠纷调解室、警务室、网格员工作室等功能室，做到大小事务“一窗式受理，一站式服务”。

二、突出队伍建设，锻造核心力量。一是建好党员先锋队。建立党员先锋队、设立党员责任区，推动党员承诺践诺，落实党员到社区“双报到”，引导党员亮身份、当先锋、做贡献。引导党员包挂网格，定期收集民情民意和楼栋长建议，精准、及时回应群众需求。今年以来，镇包挂干部、社区干部以及网格员上户走访居民1000余户，排查化解问题23件。二是建好网格员队伍。通过公开招考，选优配强专职网格员。念好“建、管、优”三字诀强化网格员队伍建设，出台《xx镇网格员管理考核办法》，实行“定格、定人、定岗、定责、定机制”的“五定”规范化管理，落实“日调度、周通报、月考核、年定档”机制，激发网格员队伍活力。充分提升专职网格员“五种能力”，充当好“六种角色”，办好“九件事情”，推动网格化管理落地见效。三是建好志愿者队伍。分类组建志愿服务队，常态化开展志愿服务活动，助力开展政策宣传、矛盾纠纷排查化解、城市创建等工作，锻造助力基层治理的“好帮手”。

三、突出平台集成，提升实战水平。一是“围庐夜话”解“南”题。充分利用“围庐夜话”议事平台，与群众“面对面心贴心”,广泛听取社情民意，解决有关问题和诉求，实现议事决策由“单方定”到“众人议”,充分调动居民参与社区治理积极性，今年以来xx社区共开展“围庐夜话”3场，解决疑难问题3件。二是“暖心平台”促交流。选取社区人流密集区域设立“说事墙回音壁”，倾听居民声音、公开工作进程、畅通诉求渠道、拓宽办实事途径、调动参与社区治理积极性，通过“一头挑民意，一头挑治理”的原则，在社区范围内凝聚最大公约数，画出基层治理同心圆。三是“小微程序”畅渠道。大力推行“基层小微权力监督一点通”小程序，实行居民“线上”反映问题、工作人员“线下”解决问题的处理机制，上门走访征集意见，及时反馈结果，做到居民事有处说、有人管。

四、突出治理为民，激活内生动力。一是“针对性”特殊服务。摸底排查社区各家庭情况并建立台账，组织老干部、在职党员志愿者与特殊群体进行“一对一”结对帮扶，定期走访、纾难解困。二是“暖心式”志愿服务。充分利用传统节日，积极开展理论宣讲、文化惠民、文明引导、敬老爱老等志愿服务活动，不断丰富群众节日文化生活，提振群众精气神。三是“全链条”响应服务。健全网格居民诉求响应机制，实行分类处理，诉求办理情况坚持周调度、月回访、季总结，做到跟进调度、跟踪服务，持续提升为民服务能力。四是“便捷式”公共服务。建立“红色蒲公英”驿站，新建“颐养之家”、儿童乐园、邻里文化广场和4个小区党群驿站，满足居民多元化服务需求，全时段零死角打造“15分钟便民生活圈”。

五、突出共建共治，凝聚强大合力。一是完善硬件设施。配合部门实施市政道路改造建设，新增停车场和停车位，缓解停车难、道路拥堵等问题，构建舒适便捷的城市路网；拆除破旧房屋和防盗网，清理整治楼道，亮化背街小巷，改造提升老旧小区和城中村，大幅提升城市功能品质。二是探索小区自治。探索“三转五好”物业自治模式，健全利益表达机制，完善民主协商机制，引导小区业主投票选举楼栋长、积极缴纳物业自治费，鼓励业主委员会主动作为，建立党员服务队、平安志愿者服务队等组织，开展邻里互动活动。三是建设积分超市。线上线下同步打造“积分超市”，将移风易俗、参与社区治理等情况与积分奖励办法深度融合，充分调动党员与群众、邻里之间的互联互助积极性，切实提升居民“幸福度”和居民的“文明指数”。

六、突出数据赋能，强化智慧支撑。一是抓数字建设。充分利用云计算、大数据等技术，推进建设社会治理综合指挥系统，集数据资源全面统筹、综合态势全面感知、部门处置全面协调、物管趋势全面研判等功能，实现一屏可观、可治，实现社会治理叠加效应。二是抓智治支撑。不断加强人防、物防、技防，通过增设人脸识别终端、监控摄像头、道闸等安防设备，通过视频监控整合、AI抓拍、智慧算法，不断完善对高空抛物、电动车入梯、乱停乱放、可疑人员来访等情况预警告警体系建设，构建安全稳定管理防线。全面建立小区人口信息台账数据库，依托“康乐办”小程序和智慧治理平台运行，打造社区、网格员、物业、居民等多方联动互动平台，形成发现、上报、分析、流转、处理、回访的事件处理闭环。三是抓线上服务。建强调解员队伍，探索“12345”矛盾纠纷多元化解工作法，打造“老书记工作室”特色品牌。整合公安、xx、司法等资源下沉社区，在xx市司法局的支持下，社区矛盾纠纷调解室配齐“村居法务助手”智能终端设备，可实现6秒“云响应”。居民群众可线上获取法律咨询、文书服务、诉讼服务、机构查询等一站式互助法律服务，调解过程中涉及的法律问题可随时在线咨询，提升矛盾纠纷化解法治化、专业化水平，今年以来xx社区共排查化解矛盾纠纷10件。

【篇二】

xx市坚持党建引领小网格,通过不断规范网格员队伍建设，充分发挥网格员参与网格管理和服务的作用全面提升基层治理水平。

聚焦固本强基，优化队伍结构。立足基层党组织资源禀赋，积极构建“网格长—专职网格员—兼职网格员—志愿者”队伍体系。挖掘网格内积极分子、党员先锋、法律明白人、“两代表一委员”等力量，扩充队伍规模，有效提升基层矛盾纠纷化解能力和法治化水平。全市划分154个网格，选用154名网格长、154名专职网格员、148名兼职网格员、3431名志愿者。

聚焦明权定责，明晰服务内容。为激发队伍活力，确保基层网格工作高质量开展，市级层面制定全科网格方案，明确专兼职网格员协助网格长做好信息收集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等工作，常态化开展走访服务。各村（社区）坚持因地制宜，细化兼职网格员职责清单和工作流程。通过平安海西平台，发动专兼职网格员及志愿者进格入户开展日常风险隐患排查与辖区社会治理服务1.5万余次，实现矛盾纠纷信息互通，对苗头性、潜在性风险点及时干预，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。

聚焦能力提升，抓好队伍培训。考虑到网格员在沟通协调、宣传法律知识等方面能力存在一定短板,积极开展网格员培训赋能活动，市级层面统筹相关职能部门集中开展业务培训10次。乡镇街道通过党员模范讲经验、援助律师授课、职能部门联动及其他社会资源等形式，对各类兼职网格员及志愿者常态化开展多层次分级分类业务技能培训18次，有效提升专兼职网格员、志愿者沟通协调、矛盾调解、应急处置等能力，推动基层治理现代化水平。

【篇三】

聚焦固本强基

优化队伍结构

以强化居民自治基础为目标，立足社区资源优势，优化网格员队伍人员结构，积极构建“社区网格长-专职网格员-兼职网格员-平安志愿者”队伍体系。持续挖掘网格内素质好、能力强、有特长、热心公益事业的党员骨干、社区能人、物业管家、新业态群体等人员力量。同时，鼓励将“三官一律”、人民调解员、“两代表一委员”等专业人士纳入队伍，有效提升基层矛盾纠纷化解能力和法治化建设水平。

聚焦明权定责

明晰服务内容

根据专兼职网格员队伍建设有关要求，明确网格员充分发挥“人、事、地、物、情、组织”全盘掌握的优势，做好信息收集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等工作，常态化开展“组团式”服务，通过搭建矛盾纠纷联商平台，发动专兼职网格员等自治力量进格入户开展日常风险隐患排查，实现矛盾纠纷信息互通，对苗头性、潜在性风险点及时干预，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。

聚焦智慧赋能

畅通治理渠道

依托“网格发现”模块和“平安E家”等信息化平台不断畅通和拓展网格员参与社区治理渠道。中兴路街道党工委制定相关线上流程管理规范，网格员可通过参与社区及网格志愿活动、“随手拍”上报隐患问题、参与议事协商等方式有效融入社区治理服务全过程，真正成为基层民情汇集者、民意传达者、社区和谐稳定的维护者，切实做到“我的社区我做主、我的家园我维护”，激活社区居民“主人翁”意识。

聚焦能力提升

抓好队伍培训

考虑到兼职网格员多为小区居民，在沟通协调、宣传法律知识等方面能力存在一定短板，中兴路街道党工委积极搭建兼职网格员两级培训赋能体系，街道层面统筹相关职能部门依托“知识大讲堂”定期开展“线上+线下”业务培训。社区通过业务骨干、社区能人授课、链接社工及其他社会资源等形式，对网格员常态化开展多层次、小班制分级分类业务技能培训，有效提升网格员沟通协调、矛盾调解、应急处置等能力水平，让网格员愿意参与、更会服务。