在X市民政会议暨银发经济高质量发展推进会上的发言

X市人工智能行业协会在市工信局、市民政局以及相关部门的支持指导下，以服务企业发展、推动行业应用为使命目标，助力X加快建设“人工智能＋”城市。下面，我将围绕“人工智能＋”民政服务，结合行业趋势和实践探索，作如下汇报：

一、人工智能赋能民政服务的发展趋势

当前，随着AI大模型、数字孪生等技术的突破性发展，民政服务作为民生保障的基石，迎来三大机遇：老龄化呼唤“更智慧的养老”，共同富裕目标亟待“更精准的救助”，基层治理现代化亟需“更科学的决策”。在养老服务方面，远程医疗可实时监控健康数据，AI驱动的聊天机器人可提供认知训练和情感陪伴，康复机器人可提供AI辅助护理。在社会救助方面，智能救助客服提升服务的响应效率，AI预测模型能动态匹配救助需求与政策资源。在社区治理方面，从安全防控到便民服务，AI正在加快构建智慧社区生态。人工智能与民政服务的深度融合，是数字时代民生保障的必然选择和创新答卷。

二、X“人工智能＋”民政服务的融合应用